Politique de confidentialité

ADO Prestige VTC attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit, en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, les traitements réalisés à partir de ce site.

1. Responsable du traitement

Omar ALEM DJEBBAR — ADO Prestige VTC, 5 impasse de la Colombette, Bureau 03, 31000 Toulouse. Contact : contact@ado-prestige-vtc.fr.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :

Formulaire de réservation ou de contact : nom, téléphone, e-mail, adresses de départ et de destination, date et créneau souhaités, nombre de passagers et de bagages, ainsi que les précisions que vous choisissez d’ajouter.
Données techniques : adresse IP et journaux de connexion conservés par l’hébergeur à des fins de sécurité.

Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD n’est demandée. Aucun profilage ni décision automatisée n’est réalisé.

3. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande de devis ou de réservation — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
Exécuter la prestation de transport — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b).
Répondre aux obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale (art. 6.1.c).
Assurer la sécurité du site — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à ADO Prestige VTC. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Deux prestataires techniques interviennent, en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD :

O2switch (Clermont-Ferrand, France) — hébergement du site. Accès technique limité, données stockées en France.
Formspree, Inc. (États-Unis) — acheminement des formulaires de contact et de réservation. Les informations que vous saisissez dans un formulaire transitent par ses serveurs avant de nous être transmises par courriel. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Politique de confidentialité : formspree.io/legal/privacy-policy.

Si vous préférez ne transmettre aucune donnée à un prestataire étranger, contactez-nous directement par téléphone au 06 71 97 13 25 : aucun formulaire n’est alors utilisé.

5. Durée de conservation

Demandes sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
Clients : 3 ans à compter de la dernière prestation, à des fins de suivi commercial.
Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Journaux de connexion : 12 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour l’exercer, écrivez à contact@ado-prestige-vtc.fr en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

7. Cookies et traceurs

Aucun cookie n’est déposé à votre arrivée sur le site. Les polices de caractères, les images et les scripts sont hébergés sur notre propre serveur : la simple consultation des pages n’adresse aucune requête à un serveur tiers.

Cookies de mesure publicitaire — soumis à votre accord

Nous diffusons des annonces via Google Ads. Pour savoir lesquelles amènent réellement des clients, nous utilisons la balise de suivi de conversion de Google, qui dépose des cookies (notamment _gcl_au, durée maximale 90 jours) et transmet à Google votre adresse IP ainsi que la page consultée.

Ce traceur relevant de la publicité, il n’est chargé qu’après votre acceptation explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite. Concrètement :

tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », aucun script Google n’est téléchargé et aucun cookie n’est écrit ;
si vous cliquez sur « Refuser », votre choix est enregistré et rien n’est chargé. Le site fonctionne exactement de la même manière ;
votre choix est conservé 6 mois, puis la question vous est reposée.

Revenir sur votre décision à tout moment : rouvrir le bandeau de consentement. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur.

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD et art. 82 de la loi Informatique et Libertés). Responsable conjoint pour ce traitement : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Détails : politique de Google relative aux sites partenaires.

Ce que nous n’utilisons pas

Aucun réseau social embarqué, aucun bouton de partage traçant, aucune régie tierce autre que celle décrite ci-dessus, aucun profilage de votre navigation entre sites.

Si un outil de mesure d’audience venait à être ajouté, cette politique serait mise à jour et votre consentement recueilli au préalable.

8. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les données transmises par formulaire sont chiffrées en transit et l’accès aux messages reçus est protégé par authentification.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : .